CONDICIONES DE SERVICIO DE ARYA AGENTS
TE DAMOS LA BIENVENIDA A ARYA AGENTS
Te agradecemos que utilices arya : agents®. Un sistema realizado por W Soft S.A. de C.V. (en adelante "W Soft"). La cual tiene su domicilio fiscal en Calle Reforma Núm. 1503, Fracc. Altavista, C. P. 79050 Cd. Valles, San Luis Potosí, México.
El uso de nuestra herramienta arya : agents® en sus versiones de escritorio (Web) y Móvil (Android y iOS) en cualquiera de los planes gratuitos o de paga implica la aceptación de estas condiciones. Te recomendamos que las leas detenidamente. Si tienes alguna duda por favor ponte en contacto con el área de soporte de arya : agents®.
Nuestras aplicaciones (web y móvil) trabajan bajo diferentes entornos y estándares de programación, por lo cual puede aplicar condiciones o permisos adicionales (incluidos el acceso a galería de imágenes, cámara, contactos, entre otras aplicaciones). Las condiciones adicionales estarán disponibles en la aplicación correspondiente y formarán parte del acuerdo que estableces con W Soft al usar nuestra herramienta arya : agents®.
Uso de nuestros servicios
Debes seguir las políticas disponibles a través del uso de nuestro sistema arya : agents®.
No debes de utilizar la herramienta arya : agents® de manera inadecuada. Sólo podrás ingresar información que pertenezca a los clientes con los cuales tienes un contrato físico y estrictamente firmado (póliza) y sólo podrás utilizar la información de tus clientes si éstos no tienen problema con ello. El uso de arya : agents® no te convierte en el titular de los derechos sobre la misma, ni de las actualizaciones que reciban a futuro.
Tu contenido en Arya Agents®
Algunos de nuestros servicios te permiten subir, enviar, almacenar o recibir contenido. Si lo haces, seguirás siendo el titular de los derechos de propiedad intelectual que tengas sobre ese contenido. En pocas palabras, lo que te pertenece, tuyo es.
En relación con el uso de la información, W Soft puede hacer uso de los datos que captures en el portal con el propósito de notificar a tus clientes sobre promociones que puedan interesarles y para facilitar el envío de notificaciones acerca de tus servicios y los de tu empresa.
Al subir, almacenar o recibir archivos a través de nuestra herramienta arya : agents®, le concedes a W Soft (y sus miembros colaboradores) una licencia mundial para usar, alojar, almacenar y reproducir dicho contenido. W Soft usará esta licencia únicamente para asegurar brindarte un mejor servicio y calidad en el soporte del mismo sistema, también garantiza que tu información no será divulgada ni entregada a otra organización que no sea la tuya, la licencia finaliza al momento que dejas de contratar los servicios con W Soft. Al momento que termina la relación entre tu y W Soft, toda tu información será eliminada de manera automática, la cual puedes solicitar un respaldo de toda ella, con un costo extra de $5,000.00 MXN (mas IVA) que deberán ser pagados antes del proceso de migración y se te entregará en un lapso no mayor a 5 días hábiles.
Acerca de tu información Arya Agents®
En W Soft sabemos que el acceso a tu información desde cualquier lugar en cualquier momento es indispensable para ti, es por eso
Incorporación de base de datos y almacenamiento de servidores, con la cual podrás registrar a tus clientes, prospectos, pólizas y demás.
W Soft te proporcionará acceso a una nube privada que en ningún momento podrás tener derechos sobre la misma, con ella podrás almacenar cualquier tipo de archivo.
Asegúrate de tener los derechos antes de subir cualquier tipo de archivo a nuestra nube, W Soft no se hace responsable del contenido que subas y ante cualquier anomalía lo denunciaremos con las autoridades correspondientes.
W Soft proporciona accesos gratuitos y de paga Arya Agents® y toda actualización y modificación a esta herramienta se te entregará de manera gratuita en cualquiera de sus versiones. Aun así, esto no te convierte en el propietario de estas.
Creación de base de datos, generación de registros por clientes y pólizas.
Creación de cuentas administrativas con limitaciones variantes dependiendo que dependen del plan que hayas escogido y variables al momento que actualizas o cambias el mismo.
Almacenamiento en la nube privada de W Soft que depende del plan que escojas.
Modificaciones y actualizaciones a los sistemas de manera gratuita para ti.
La corrección de errores es algo escencial para W Soft, es por eso que se responsabiliza a arreglar todo error que provenga de nuestra parte (no de nuestros proveedores externos).
W Soft se compromete contigo a mantener tu información sin pérdidas, es por eso te garantiza que realizamos respaldos diarios y los mantenemos guardados durante 7 días.
Al momento de elegir usar arya : agents® se creará automáticamente una base de datos exclusiva para ti, la cual estará montada sobre nuestros servidores, asi podemos ofrecerte una disponibilidad anual del 100%, por lo cual nunca estaras fuera de línea.
Como ya se aclaró anteriormente, toda información en la base de datos de arya : agents® es de tu propiedad y eres responsable de ella, si requieres la exportación de esta información W Soft se compromete a entregarla en formato XLSX con un costo adicional de $5,000.00 MXN (más IVA) en un lapso no mayor a 5 días hábiles.
Acerca de mi contrato y su duración.
W Soft se actualiza constantemente en sus planes de suscripción como estrategia de ventas y para poder brindarte siempre mejores promociones con nuevas funciones incluidas, es por eso que tu contrato está vigente por el tipo de plan que hayas escogido. Vinculo a los planes. Es por esto también que, es posible que se añadan o elminen algunos planes, o cancelemos y/o eliminemos algunas funciones sin previo aviso.
En caso de que tengas contratado alguno de los planes que arya : agents® tiene para ti, seguiras gozando de los mismos beneficios por el tiempo que decidas seguir contratando nuestros servicios, lo cual termina al momento que dejes de requerir los servicios de W Soft.
Durante el tiempo en el que tengas contratado alguno de los planes de arya : agents® no podras modificar tu contrato a menos que se llegue a un acuerdo con W Soft, el cual debe ser escrito y firmado por representantes legales de ambas empresas.
Es importante que entiendas que W Soft no garantiza el reembolso de ninguna manera por la cancelación del contrato de cualquiera de las partes, W Soft también se reserva el derecho a cancelar en cualquier momento dicho contrato si considera que hay alguna infracción de éstos términos.
W Soft te otorga estos servicios y derechos confiando en que arya : agents® te ayudara a mejorar tu negocio y modelo de ventas. Sin embargo estos derechos son únicos y exclusivos para ti y no son de ninguna manera transferibles/negociables a cualquier otra persona y/o empresa.
Migraciones de información
W Soft se preocupa por la migración de tus datos y de su correcto resguardo, es por eso que te ayuda con la migración de la información con la que cuentes y desees migrar a arya : agents® de manera gratuita siempre y cuando se considere una cantidad factible (determinada por W Soft) y que se encuentre dentro del primer mes de contratación según estipulado en el contrato y solamente la primera ocasión.
Si deseas que W Soft migre mas información que tengas al sistema arya : agents® esta tendrá un costo de $3,000.00 y se verá reflejado en un lapso no mayor a 10 días hábiles por parte de W Soft.
Politica de devolución
W Soft realiza revisiones constantes en los modulos de pagos, por lo cual garantizamos que no tendrás problemas al contratar o actualizar alguno de nuestros planes de Arya : agents®, es por esto que no realizamos ningun tipo de reembolso parcial o total del monto que hayas pagado por alguno de nuestros planes a menos que presentes alguno de los siguientes casos especiales:
- Cargos extras a tu tarjeta de credito/debito **
- Cargos extras después de cancelar tu contrato y/o alguno de nuestros planes **
** En ambos casos deberás comunicarte con nosotros a Soporte@wsoft.com.mx con los comprobantes de los cobros y una copia digital del estado de cuenta actual, tu solicitud será atendida y solucionada antes de 10 dias habiles despues de que recibamos tus comprobantes. W Soft se compromete a reembolsarte el 100% de tu dinero si asi es preciso.
Acerca de las cancelaciones
Lamentamos mucho que decidas dejar de ser parte de la comunidad arya : agents®, pero si necesitas cancelar tu plan deberás hacer lo siguiente:
- Cancelar plan: Inicia sesion con tu cuenta en el portal de arya : agents®, dirigete a la pestaña de configuraciones y en la parte inferior da click en consultar plan, enseguida podras dar click en la opción cancelar plan, acontinuacion te pedira tu confirmacion y tu contraseña para poder cancelar tu plan. Si cancelas antes de finalizar tu periodo, podras seguir disfrutando de arya : agents® sin problemas. No se te volveran a hacer cargos de ningun tipo después de esto.
- Cancelar contrato: Para cancelar en cualquier momento tu contrato con Arya : agents® deberás de ponerte en contacto con nosotros a Soporte@wsoft.com.mx con lo cual procederemos a cancelar tu contrato segun tu solicitud, en caso de que aun te resten meses de servicio estos no seran aplicables para algun reembolso bajo ninguna circustancia. Nosotros te proporcionaremos algunas opciones de migración de informacion con un costo extra que aquí se estipula y siguiendo el mismo proceso.